Internetowe Konto Pacjenta — pytania i odpowiedzi

Internetowe Konto Pacjenta (IKP)  to rewolucyjne narzędzie w systemie ochrony zdrowia, ma ułatwić pacjentom wygodne korzystanie z usług cyfrowych i uporządkować rozproszone dotąd informacje medyczne o naszym stanie zdrowia w jednym miejscu. To bezpłatne konto ma każdy, kto ma PESEL. Wystarczy się tylko zalogować. 

Internetowe Konto Pacjenta udostępnia Ci informacje o Twoim przeszłym, aktualnym lub planowanym leczeniu i pozwala załatwić szereg spraw bez konieczności wizyty w przychodni lub poradni.

Znajdziesz tu informacje o:

• e-receptach wystawionych, zrealizowanych, a także o tych, które zostały zrealizowane częściowo
• dawkowaniu leku, który przepisał Ci lekarz
• historii Twoich wizyt w przychodni/u lekarza, zarówno w ramach NFZ, jak i prywatnych
• pomocy, jakiej Ci udzielono, a także, ile NFZ zapłacił za świadczenia
• wystawionych skierowaniach i e-skierowaniach na badania lub skierowaniach do sanatorium i stanie ich realizacji
• e-zwolnieniach i zaświadczeniach lekarskich wystawionych w związku z chorobą i macierzyństwem
• Twoich szczepieniach
• historii leczenia osoby bliskiej, która Cię do tego upoważniła — a także Twojego dziecka do 18. roku życia
• o tym, kto i kiedy Cię zgłosił do ubezpieczenia zdrowotnego, o wysokości opłaconych składek czy dacie zarejestrowania ostatniej składki
• lekach (możesz sprawdzić każdy lek dopuszczony do obrotu w Polsce)
• Twoich wyrobach medycznych zrefundowanych przez NFZ.

Poprzez IKP masz:

• możliwość zmiany lekarza, pielęgniarki lub położnej podstawowej opieki zdrowotnej
• możliwość upoważnienia kogoś do odbioru Twoich recept lub wglądu do Twojej dokumentacji medycznej
• możliwość zamówienia e-recepty na stałe leki
• możliwość złożenia wniosku o wydanie EKUZ – Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego
• możliwość uzyskania e-skierowania na odpowiednie badania w ramach programu Profilaktyka 40 plus.

Na Internetowym Koncie Pacjenta są też funkcjonalności uruchomione po to, by łatwiej Ci było zarządzać Twoim zdrowiem w czasie pandemii:

• wynik Twojego testu na koronawirusa (obecnie wykonuje go lekarz POZ lub szpital)
• informacja o podanych kolejnych dawkach szczepienia przeciw COVID-19
• do pobrania: Unijny Certyfikat COVID (UCC), który potwierdza zaszczepienie przeciw COVID19, negatywny wynik testu na koronawirusa lub fakt bycia ozdrowieńcem.

Dzięki IKP możesz:

• zobaczyć e-receptę wystawioną przez lekarza, pielęgniarkę lub położną — zarówno po wizycie, jak i po konsultacji przez telefon — bez konieczności odbierania jej osobiście w przychodni
• otrzymywać e-mailem lub SMS-em powiadomienia o przepisanych e-receptach i e-skierowaniach — by móc realizować e-recepty i e-skierowania z telefonem w ręku
• sprawdzić i pobrać otrzymane e-recepty i e-skierowania
• zamówić e-receptę na stałe leki
• upoważnić bliską osobę do dostępu do Twoich danych, załatwiania spraw w Twoim imieniu (np. do odbioru e-recepty) 
• dowiedzieć się, gdzie możesz się leczyć
• wyrazić zgodę na określone świadczenia zdrowotne, np. inwazyjne zabiegi chirurgiczne
• wybrać lub zmienić lekarza, pielęgniarkę i/lub położną podstawowej opieki zdrowotnej
• udostępnić placówce medycznej lub pracownikowi medycznemu swoje e-recepty i e-skierowania, a aptece lub punktowi aptecznemu e-recepty i informacje o lekach wykupionych na receptę
• złożyć wniosek o wydanie EKUZ – Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego
• pobrać Unijny Certyfikat COVID (UCC), który potwierdza zaszczepienie przeciw COVID19, negatywny wynik testu na koronawirusa lub fakt bycia ozdrowieńcem
• wypełnić ankietę, dzięki której dostaniesz skierowanie na badania (dla osób po 40. roku życia).

Internetowe Konto Pacjenta udostępnia dane z:

• Systemu Informacji Medycznej (SIM P1) — stąd czerpiemy dane e-recept i e-skierowań, które zmieniają system ochrony zdrowia z papierowego na cyfrowy i otwierają nowe możliwości korzystania z elektronicznych dokumentów medycznych
• Zintegrowanego Informatora Pacjenta — to system Narodowego Funduszu Zdrowia, który od 2008 roku gromadzi informacje o udzielonych świadczeniach oraz kwotach, które zostały przekazane na finansowanie Twojego leczenia
• Zakładu Ubezpieczeń Społecznych — stąd pochodzą informacje o zaświadczeniach lekarskich oraz relacje Opiekun-Podopieczny, co pozwala nadać uprawnienia do konta dziecka temu z rodziców, który zgłosił je do ubezpieczenia. 
• EWP – czyli system informatyczny Centrum e-Zdrowia, w którym lekarze POZ, sanepid oraz laboratoria wykonujące testy na obecność SARS-CoV-2, wpisują aktualne informacje o zleceniach na testy, ich wynikach oraz o umieszczeniu pacjenta na kwarantannie lub izolacji domowej.

Osoby pełnoletnie, mogące potwierdzić swoją tożsamość w internecie (np. przez profil zaufany lub usługę bankową mojeID lub e-dowód). Internetowe Konto Pacjenta ma każdy, kto ma PESEL. Małoletni, od 16. roku życia, mają wgląd do swojego IKP, ale nie mają możliwości decydowania np. o wyborze lekarza czy zabiegach. 

Wchodzisz na stronę pacjent.gov.pl i logujesz się. Nie musisz rejestrować konta, ale żeby się zalogować, potrzebujesz elektronicznego podpisu.

Możesz wybrać jeden z kilku sposobów logowania się: 

• profil zaufany — to Twój bezpłatny, elektroniczny podpis, dzięki któremu załatwisz urzędowe sprawy online. Bez wychodzenia z domu załatwisz profil zaufany, jeśli jesteś klientem bankowości elektronicznej PKO Bank Polski SA, Santander, Banku Pekao, mBanku, ING Banku Śląskiego, Alior Bank, Millennium Bank, BNP Paribas, Getin Banku, Crédit Agricole oraz platformy Envelo.

  Sprawdź, jak założyć profil zaufany 

  Jeśli masz już profil zaufany, system da Ci możliwość zalogowania się za pomocą banku lub innego dostawcy PZ

• e-dowód — to dowód osobisty z warstwą elektroniczną. Zalogujesz się za pomocą czytnika. Na stronie masz instrukcję, jak to zrobić

Przeczytaj, jak użyć e-dowodu
 

• za pomocą konta bankowego iPKO lub Inteligo, konta internetowego w Pekao SA  lub konta w BOŚ lub w BNP Paribas lub w Getin Banku lub w Crédit Agricole lub w mBanku lub konta w Banku Spółdzielczym w Brodnicy lub w banku spółdzielczym z Grupy PBS.

Przeczytaj szczegółową informację, jak zalogować się na IKP

Korzystanie z Internetowego Konta Pacjenta i wszystkich jego funkcji jest bezpłatne. Otrzymywanie e-recept, e-skierowań i e-zwolnień również jest bezpłatne. Realizacja e-recepty wymaga zakupienia leku w aptece.

Serwis pacjent.gov.pl jest szyfrowany, zabezpieczony, podobnie jak zabezpieczają dostęp banki, i znajduje się w bezpiecznej domenie rządowej. Dla bezpieczeństwa Twoich danych zwracaj uwagę na to, czy logujesz się na stronie o właściwym adresie, czy adres strony w przeglądarce poprzedza symbol kłódki i litery „https”.

Jeśli po zalogowaniu się na IKP przez czas jakiś nie będziesz korzystać z konta, podobnie jak to się dzieje w przypadku bankowości internetowej, system przerwie sesję i odeśle Cię na główną stronę portalu pacjent.gov.pl. 

Osoby starsze, które nigdy nie korzystały z internetu i nie czują takiej potrzeby, mogą upoważnić kogoś bliskiego do obsługi ich konta. To wygodne, ale nie musisz z tego korzystać.

Wszystkie dokumenty takie jak e-recepta czy e-skierowanie lekarz może wydrukować i przekazać w razie potrzeby w postaci papierowej. 

Ale możesz także spróbować — poprowadzimy Cię krok po kroku.

Przeczytaj nasz przewodnik po Internetowym Koncie Pacjenta

Kiedy jesteś zalogowany/a na Internetowym Koncie Pacjenta, wybierz „Moje konto”, a potem edytuj Twoje dane i:

• wpisz numer telefonu, na który SMS-em przyjdzie Twoja e-recepta lub e-skierowanie
• wpisz adres e-mail, na który przyjdzie Twoja e-recepta lub e-skierowanie w postaci PDF.

Możesz też zainstalować aplikację mojeIKP i w niej odbierać e-recepty i e-skierowania. 

Obecnie pracownicy medyczni i placówki lecznicze mają możliwość udostępniania w ramach Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM): wyników badań laboratoryjnych, opisów badań diagnostycznych, karty informacyjnej z leczenia szpitalnego i informacji o rozpoznaniu choroby wystawianej w przypadku odmowy przyjęcia do szpitala, a także informacji do lekarza kierującego od lekarza specjalisty.

Zakres dokumentacji medycznej, którą mogą udostępniać na Internetowym Koncie Pacjenta, będzie się zwiększać.

Warto jednak podkreślić, że EDM jest widoczny na IKP  tylko w przypadku, gdy placówka uruchomiła to rozwiązanie w swoim oprogramowaniu. Jeśli więc nie widzisz swoich dokumentów medycznych na Internetowym Koncie Pacjenta, skontaktuj się z placówką, która wykonała badania lub Cię leczyła.

mojeIKP to bezpłatna mobilna aplikacja, która daje dostęp do niektórych funkcjonalności Internetowego Konta Pacjenta. Możesz ją pobrać na systemy Android z Google Play lub iOS z App Store.

Aplikacja umożliwia Ci:

• szybkie umówienie terminu szczepienia przeciw COVID-19
• łatwe wyszukiwanie e-recept i e-skierowań
• odbieranie powiadomień o wystawionych e-receptach i e-skierowaniach, wysyłanych bezpośrednio na telefon. Dotyczy to także e-recept i e-skierowań wystawionych dzieciom czy ewentualnie bliskiej osobie, która upoważniła Cię do swojego Internetowego Konta Pacjenta
• wykupienie leku w aptece przez pokazanie kodu QR na ekranie telefonu (bez konieczności podawania farmaceucie numeru PESEL)
• sprawdzanie ulotki i dawkowania przepisanego leku
• ustawienie przypomnienia o braniu leków
• sprawdzenie, kiedy i gdzie odbędzie się wizyta na podstawie zarejestrowanego e-skierowania
• pobieranie e-recept i e-skierowań na urządzenie mobilne w formie pdf z plikiem do wydruku, aby można je było wysłać do innej osoby przy pomocy np. poczty internetowej lub komunikatorów internetowych, takich jak SMS czy Messenger
• łatwe pobranie Unijnego Certyfikatu COVID (UCC)
• dostęp do serwisu diety NFZ
• możliwość sprawdzenia swojej wiedzy o zdrowym odżywianiu się w quizach
• uruchomienie krokomierza.  

Aplikacja działa offline, ma tryb ciemny oraz, w zależności od ustawień telefonu, może być także po ukraińsku lub po angielsku. 

Po zainstalowaniu aplikacji pierwszy raz należy się zalogować profilem zaufanym lub kontem w określonym banku, podobnie jak przy logowaniu na Internetowe Konto Pacjenta. Nadajesz wówczas własny kod PIN, taki, jaki wybierzesz, by później używać go przy kolejnych logowaniach do aplikacji.  Możesz też ustawić biometrię.

W aplikacji powiadomienie o nowej e-recepcie lub e-skierowaniu zobaczysz pod znakiem dzwonka.

Aplikację może zainstalować i uruchomić także osoba, która dotąd nie korzystała z Internetowego Konta Pacjenta.

Więcej szczegółów

Dlaczego nie widzisz danych dziecka na IKP:

• nie zgłosiłeś dziecka do ubezpieczenia
• ubezpiecza je drugi rodzic i nie upoważnił Cię do danych dziecka – dostęp do nich ma rodzic, który zgłosił dziecko do ubezpieczenia. Sprawdź, jak upoważnić drugiego rodzica
• dane nie zostały jeszcze opublikowane, bo dziecko dopiero zostało zgłoszone do ubezpieczenia – publikacja na IKP może trwać do 21 dni
• nie jesteś prawnym opiekunem dziecka
• Twoje dziecko ma własny tytuł ubezpieczenia – np. podjęło pracę sezonową, ma rentę, stypendium sportowe – dowiedz się, jak odzyskać dostęp do IKP dziecka
• Twoje dziecko ukończyło 18 lat: automatycznie jego IKP staje się kontem osoby dorosłej, a Ty tracisz uprawnienia. 

Jeśli mimo zgłoszenia do ubezpieczenia, nie widzisz IKP swojego dziecka, skontaktuj się z oddziałem wojewódzkim NFZ: Znajdź oddział wojewódzki NFZ.

Jeśli straciłeś/aś dostęp do ubezpieczenia dziecka, bo zyskało ono własny tytuł do ubezpieczenia zdrowotnego, wyślij informację na adres mailowy ikp-pomoc@cez.gov.pl, a specjaliści z Centrum e-Zdrowia pomogą Ci odzyskać dostęp do konta dziecka.

Jeżeli posiadasz status Rezydenta Unii Europejskiej i chcesz mieć dostęp do Internetowego Konta Pacjenta Twojego dziecka, skontaktuj się z Centrum e-Zdrowia za pośrednictwem adresu e-mail: ikp-pomoc@cez.gov.pl. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

Dzieci też mają Internetowe Konto Pacjenta, ale dostęp do niego ma rodzic, który zgłosił dziecko do ubezpieczenia w ZUS. Ten rodzic może jednak upoważnić drugiego rodzica do wglądu do Internetowgo Konta Pacjenta dziecka.

Kiedy rodzic loguje się na swoje Internetowe Konto Pacjenta, w zakładce „Konta Twoich dzieci” (widocznej po kliknięciu na głównej stronie IKP w zakładkę pt. „Uprawnienia”) pojawia się profil dziecka. 

Dziecko ma IKP, jeśli ma numer PESEL. 

Jeśli masz dzieci ubezpieczone przez Ciebie lub Twojego pracodawcę, a nie widzisz zakładki „Konta Twoich dzieci”, skontaktuj się z oddziałem wojewódzkim NFZ: Znajdź oddział wojewódzki NFZ.

Jeśli straciłeś/aś dostęp do ubezpieczenia dziecka, bo zyskało ono własny tytuł do ubezpieczenia zdrowotnego, wyślij informację na adres mailowy ikp-pomoc@cez.gov.pl, a specjaliści z Centrum e-Zdrowia pomogą Ci odzyskać dostęp do konta dziecka.

Począwszy od 16. roku życia nastolatek może się logować na swoje IKP, czytać swoje dane, ale nie ma pełnych uprawnień, np. nie może wyrażać zgody na operacje i zabiegi, nie może upoważniać innych osób do odczytywania jego danych. To nadal może robić tylko rodzic. 

Kiedy nastolatek kończy 18 lat, automatycznie jego IKP staje się kontem osoby dorosłej, a rodzic traci uprawnienia. 

Do konta dziecka możesz mieć dostęp także przez aplikację mojeIKP, wystarczy, że wejdziesz w Menu na konta i zmienisz konto.

Tak. Z automatu do IKP dziecka ma dostęp ten z rodziców, który sam lub za pośrednictwem pracodawcy zgłosił dziecko do ubezpieczenia społecznego. 

 Rodzic, który ma taki dostęp, może upoważnić do wglądu i działań na IKP dziecka drugiego rodzica.

Jak to zrobić:

• zaloguj się na swoim Internetowym Koncie Pacjenta
• wejdź w zakładkę „Uprawnienia”, a następnie „Konta Twoich dzieci”
• teraz kliknij „Lista opiekunów”, na kafelku z danymi podopiecznego
• w tym miejscu masz listę osób, które mają dostęp do konta dziecka, z możliwością wyznaczenia kolejnych opiekunów – wpisujesz wtedy dane osoby, którą upoważniasz, tak, jak podpowiada Ci system: Nazwisko i PESEL
• zatwierdzasz przyciskiem. 

Osoba upoważniona będzie miała dostęp do konta dziecka z poziomu swojego Internetowego Konta Pacjenta w zakładce „Uprawnienia > Konta Twoich dzieci”, a także w aplikacji mojeIKP.

W przypadku noworodków lekarz wpisuje w swój system gabinetowy wszystkie dane pacjenta, czyli dziecka, wybiera typ dokumentu, który umożliwi wskazanie opiekuna (w różnych systemach gabinetowych może przebiegać trochę inaczej). Następnie powinien podać dane opiekuna, które będą umieszczone na dokumencie e-recepty lub e-skierowania (w przypadku aplikacji gabinet.gov.pl wystarczy określenie opiekuna matka/ojciec/opiekun prawny oraz podanie jego numeru PESEL, w innych systemach może wystąpić sytuacja, że trzeba wszystkie dane wprowadzić ręcznie). Taki dokument, e-recepta lub e-skierowanie, jest przypisane do numeru PESEL opiekuna i dostępne na Internetowym Koncie Pacjenta. Natomiast jeśli dziecko nie posiada numeru PESEL, ale posiada inny dokument, którym można je zidentyfikować  (np. dziecko niebędące obywatelem Polski), to obsługa takiej osoby przebiega jak dla obcokrajowca, czyli z wykorzystaniem dokumentu tożsamości.

Kiedy dziecko skończy 18 lat, uzyska prawo do pełnego zarządzania swoim IKP, a rodzic straci dostęp do jego konta.

Rodzic traci dostęp do konta również wtedy, kiedy dziecko uzyska własny tytuł do ubezpieczenia zdrowotnego z powodu:

• odbywania praktyki zawodowej
• zatrudnienia (jako pracownik młodociany)
• pobierania:
  • zasiłku pielęgnacyjnego
  • renty rodzinnej.

Dzieje się to automatycznie, po prostu od tego momentu następuje zmiana w systemie ubezpieczeń zdrowotnych, co powoduje zmianę w dostępie do IKP dziecka.

W takiej sytuacji wyślij informację na adres mailowy ikp-pomoc@cez.gov.pl, a specjaliści z Centrum e-Zdrowia pomogą Ci odzyskać dostęp do konta dziecka.

Jeżeli posiadasz status Rezydenta Unii Europejskiej i chcesz mieć dostęp do Internetowego Konta Pacjenta Twojego dziecka, skontaktuj się z Centrum e-Zdrowia za pośrednictwem adresu e-mail: ikp-pomoc@cez.gov.pl. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

Możesz upoważnić osobę bliską do określonych czynności w Twoim imieniu:

• sprawdzania danych zgromadzonych na Twoim Internetowym Koncie Pacjenta
• odbierania e-recept i e-skierowań. 

Osoba taka będzie Twoim pełnomocnikiem.

W określonym przez Ciebie czasie i zakresie danych (dostęp do recept, skierowań i/lub danych z systemu ZIP) pełnomocnik może przeglądać Twoją elektroniczną dokumentację medyczną.

Jedynym warunkiem jest to, że bliska Ci osoba również posiada IKP.

Tutaj znajdziesz informację, jak udostępnić bliskiej osobie swoje konto

Możesz przeglądać dane medyczne zgromadzone na Internetowym Koncie Pacjenta bliskiej osoby, zgodnie z tym, do jakich danych osoba ta dała Ci uprawnienia.

By sprawdzić, czy posiadasz taką możliwość, wejdź w „Uprawnienia” i znajdź zakładkę „Moje pełnomocnictwa”. 

Jeżeli jesteś opiekunem osoby ubezwłasnowolnionej całkowicie, np. dorosłego dziecka z niepełnosprawnością, możesz złożyć wniosek o dostęp do jej Internetowego Konta Pacjenta. 

Aby uzyskać szablon wniosku, wyślij e-mail na adres: ikp-pomoc@cez.gov.pl. 

Wniosek musi zawierać:

• dane wnioskodawcy: imię i nazwisko oraz numer PESEL
• wskazanie sposobu, w jaki go wyślesz (ePUAP, poczta elektroniczna, poczta tradycyjna)
• imię i nazwisko oraz numer PESEL osoby ubezwłasnowolnionej 
• informację, jakie dokumenty poświadczają ubezwłasnowolnienie
• oświadczenie o prawie do działania w imieniu osoby ubezwłasnowolnionej 
• podpis wnioskodawcy. W przypadku wniosku składanego w postaci elektronicznej kwalifikowany podpis elektroniczny, podpis profilem zaufanym (sprawdź, jak to zrobić) albo podpis osobisty znajdujący się na dowodach osobistych wydawanych od marca 2019 r.

Załączasz:

• kopie dokumentów potwierdzających prawo do działania w imieniu osoby ubezwłasnowolnionej, a zwłaszcza: 
• odpis prawomocnego orzeczenia sądu ustanawiającego opiekę dla ubezwłasnowolnionego całkowicie
• odpis zaświadczenia o ustanowieniu opiekuna prawnego lub kuratora, uprawnionego do reprezentowania osoby ubezwłasnowolnionej częściowo 
• oświadczenie o zgodności kopii z oryginałem („Niniejszym oświadczam, że załączone do wniosku kopie dokumentów są zgodne z oryginałami”). 

Gotowy wniosek możesz złożyć poprzez:

• pocztę e-mail — na adres kancelaria@cez.gov.pl. Ze względów na bezpieczeństwo danych osobowych zalecamy, by zapisać wniosek wraz z kompletem dokumentów i podpisów w jednym folderze, zabezpieczonym hasłem, które przekażesz osobno. Jak to zrobić: Utwórz folder z dokumentami. Do szyfrowania potrzebujesz programu, np. np. 7-Zip bądź WinRar. Jeśli masz któryś z nich, klikasz prawym przyciskiem myszy na folder i wybierasz opcję „Dodaj do archiwum”. W 7-Zip wybierasz „Szyfrowanie”, a potem „Wprowadź hasło”, wpisujesz je i zatwierdzasz. W WinRar klikasz w zakładkę „Zaawansowane”, a następnie w przycisk „Wprowadź hasło”. 
• ePUAP: /cezgovpl/SkrytkaESP
• listownie do Centrum e-Zdrowia — ul. Stanisława Dubois 5a, 00-184 Warszawa
• osobiście w siedzibie CeZ.

Na Internetowym Koncie Pacjenta możesz udostępnić dowolnemu lekarzowi/pielęgniarce/położnej, a nawet całej placówce medycznej Twoją elektroniczną dokumentację medyczną (e-recepty, e-skierowania). 

Możesz również dać dostęp farmaceucie do zgromadzonych recept (także papierowych, zrealizowanych od stycznia 2019). 

Upoważnienia możesz udzielić na określony czas i zakres danych. Oczywiście wszystko to pod warunkiem, że w gabinecie lekarskim/dentystycznym czy w przychodni jest zainstalowany odpowiedni system. 

Możesz też wyrazić zgodę na sprawdzenie leków, które są Ci przepisywane przez SMS - lekarz specjalista może o to poprosić w swoim systemie gabinetowym. Wówczas otrzymasz SMS na numer telefonu, który masz wpisany na Twoim Internetowym Koncie Pacjenta (po zalogowaniu na IKP wybierasz „Moje konto”>> „Edytuj swoje dane” i wpisujesz numer telefonu). Następnie podaj kod z SMS-a lekarzowi, żeby ten wpisał go do systemu i miał na tej podstawie wgląd na 24 godziny w historię Twoich recept. 

Żeby odbierać np. e-recepty, e-skierowania czy Unijny Certyfikat COVID (UCC) bliskiej osoby w aplikacji moje IKP, trzeba otrzymać  od niej upoważnienie. Możesz upoważnić osobę bliską do określonych czynności w Twoim imieniu i na określony czas. Nadawanie uprawnień jest obecnie możliwe tylko z poziomu Internetowego Konta Pacjenta – aplikacji desktopowej dostępnej na portalu.  Jedynym warunkiem jest to, że bliska Ci osoba logowała się już na swoje Internetowe Konto Pacjenta.

Jeśli chcesz kogoś upoważnić:

• zaloguj się na Twoje Internetowe Konto Pacjenta. Sprawdź, jak zalogować się na Internetowe Konto Pacjenta. 
• na górze z prawej strony widzisz słowo „Uprawnienia”, klikasz na nie
• teraz klikasz na „Upoważnij bliską osobę do przeglądania Twoich danych”, a następnie „Dodaj pełnomocnika”
• wpisujesz kolejno dane tak, jak podpowiada Ci system: Nazwisko, PESEL, do jakich danych ma ktoś prawo i na jaki czas. Zatwierdzasz przyciskiem. 

Osoba upoważniona zobaczy Twoje dane w zakładce „Uprawnienia”.

Zawsze możesz cofnąć to upoważnienie. 

Po wprowadzeniu i zatwierdzeniu powyższych wszystkich zmian osoba bliska będzie miała dostęp do Twoich danych już bezpośrednio w aplikacji mobilnej mojeIKP.

• Uruchom aplikację
• Wejdź w „Menu” >> „Uprawnienia”
• Wybierz opcję:
  • Upoważnij bliską osobę do przeglądania Twoich danych
• Teraz wpisz dane:
  • w przypadku osoby bliskiej podajesz imię, nazwisko, PESEL i ustalasz, czy dostęp ma być na jakiś czas czy bezterminowy, a także, czy jest to dostęp do wybranych danych (np. tylko e-recept lub e-skierowań) czy wszystkich. Zapisz dane. Możesz dostęp aktualizować (np. zmieniać zakres lub czas dostępu) lub usunąć.

Pamiętaj, że osoba, której nadajesz uprawnienia, sama musi mieć aktywne Internetowe Konto Pacjenta.

Jeśli trzy razy wpiszesz dane osoby, która nigdy nie logowała się na IKP, lub niepoprawne dane, Twoje Internetowe Konto Pacjenta zostanie czasowo zablokowane. Jeśli do tego dojdzie, skontaktuj się z Centrum e-Zdrowia telefonicznie, dzwoniąc pod numer 19 239, lub wyślij mail na adres ikp-pomoc@cez.gov.pl.

Jak znaleźć konto bliskiej osoby w mojeIKP?

• Wejdź w aplikację, kliknij na „Menu”.
• Na górze zobaczysz w ramce „Moje konto”.
• Kliknij w ramkę, a rozwinie Ci się lista kont, do których masz dostęp: Twoich dzieci lub osób, które Cię upoważniły do swojego Internetowego Konta Pacjenta. Wybierz konto osoby, która Cię upoważniła.

Trzeba zalogować się na Internetowe Konto Pacjenta, następnie wybrać „Moje Konto”  i wypełnić widoczny tam formularz. 

Dostaniesz EKUZ pocztą – jeśli zaznaczysz taką opcję we wniosku o kartę 

Jeśli składasz wniosek przez Internetowe Konto Pacjenta, otrzymasz informację o wygenerowaniu karty lub o negatywnej weryfikacji wniosku i jego odrzuceniu wraz z podaniem przyczyn takiej decyzji.

Na jakim etapie realizacji jest Twój wniosek o EKUZ, sprawdzisz też online.

Żeby wybrać swojego lekarza POZ, położną POZ, pielęgniarkę POZ, należy:

• zalogować się na swoje Internetowe Konto Pacjenta

Dowiedz się, jak się zalogować na IKP

• wejść w „Moje konto”
• na dole strony, pod śródtytułem „Twoja Podstawowa Opieka Zdrowotna (POZ)”, znaleźć właściwą pozycję i kliknąć „Wypełnij deklarację”
• po wybraniu placówki/przychodni trzeba wybrać lekarza, pielęgniarkę lub położną i zatwierdzić.

Podobnie postępujemy, jeśli wybieramy za kogoś, czyli dziecko lub osobę, która nas upoważniła do działań na jej Internetowym Koncie Pacjenta. Tylko po drodze musimy przejść przez „Uprawnienia”, jak zawsze, gdy przechodzimy do konta podopiecznego.

Informacja o Twojej decyzji zostanie przekazana do przychodni. Kiedy przychodnia potwierdzi Twój wybór i odpowiedni wpis w dokumentacji, na Internetowym Koncie Pacjenta będzie informacja, którego lekarza lub pielęgniarkę wybrałeś/aś. Zmiana powinna nastąpić w ciągu 7 dni, jednak zależy to od trybu pracy przychodni. W praktyce zdarza się, że przychodnia akceptuje zmiany i wprowadza nowy wybór do systemu do 3 tygodni.

Możesz sprawdzić, co się dzieje z Twoją deklaracją wyboru. W podsekcji „Twoja Podstawowa Opieka Zdrowotna (POZ)” należy znaleźć odpowiednią pozycję i kliknąć „Zobacz deklaracje”. Pojawi się wówczas lista złożonych deklaracji wraz z informacją, na jakim etapie znajduje się deklaracja.

Przychodnia może nie zaakceptować Twojego wyboru. Być może np. wybrany przez Ciebie lekarz jest na zwolnieniu lekarskim, choć jako pracownik jest widoczny w systemie, albo ma już przypisanych tylu pacjentów, że nie może przyjąć kolejnego. W takim wypadku należy skontaktować się bezpośrednio z przychodnią.

Masz prawo dwa razy w roku kalendarzowym bezpłatnie i bez podania powodu zmienić lekarza, pielęgniarkę i położną POZ. Dodatkowa darmowa zmiana jest również możliwa w przypadku:

• zmiany miejsca zamieszkania
• zaprzestania pracy przez wybranego wcześniej świadczeniodawcę
• zamknięcia wybranej przychodni
• ukończenia 18 lat
• innych przyczyn, które powstały po stronie lekarza lub przychodni.

Za każdą kolejną zmianę lekarza POZ, pielęgniarki POZ lub położnej POZ zapłacisz 80 zł.

Na Internetowym Koncie Pacjenta będzie informacja, którego lekarza lub pielęgniarkę wybrałeś/aś. 

Zmiana powinna nastąpić w ciągu 7 najbliższych dni, jednak to zależy od trybu pracy przychodni. W praktyce zdarza się, że przychodnia akceptuje zmiany i wprowadza nowy wybór do systemu do 3 tygodni.

W takim wypadku należy skontaktować się bezpośrednio z przychodnią. Być może np. wybrany przez Ciebie lekarz jest na zwolnieniu lekarskim, choć jako pracownik jest widoczny w systemie, albo ma już przypisywanych tylu pacjentów, że nie może przyjąć kolejnego.

Warto zajrzeć na stronę przychodni, sprawdzić, jaki jest numer telefonu, a może jest możliwość kontaktu mailem lub przez czat, i z takiej drogi skorzystać, a nie iść do placówki.

Po złożeniu elektronicznej deklaracji do POZ w podsekcji „Twoja Podstawowa Opieka Zdrowotna (POZ)” należy znaleźć odpowiednią pozycję i kliknąć „Zobacz deklaracje”. Pojawi się wówczas lista złożonych deklaracji wraz z informacją, na jakim etapie się  znajdują. Jeśli placówka odrzuci deklarację, to znajdziesz informację z podanym powodem odrzucenia.

Odrzucenie deklaracji może również nastąpić automatycznie, jeżeli w ciągu 7 dni placówka jej nie podejmie z systemu. Wówczas pacjent otrzyma odpowiednią informację o braku rozpatrzenia deklaracji. W celu uzyskania informacji o powodzie braku rozpatrzenia, należy skontaktować się bezpośrednio z placówką, do której została złożona deklaracja.

Dwa razy w roku można dokonać wyboru lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ bezpłatnie. Jeśli robisz to po raz trzeci, skontaktuj się bezpośrednio z przychodnią.

Na Internetowym Koncie Pacjenta, dopóki deklaracja nie zostanie zaakceptowana.

Nie, skoro nie doszła do skutku.

Prawdopodobnie oznacza to, że placówka nie ma umowy z NFZ, a więc nie realizuje zadań podstawowej opieki zdrowotnej w ramach ubezpieczenia.

Dopóki przychodnia nie sprawozda Twojego wyboru do NFZ, na Twoim Internetowym Koncie Pacjenta będą stare informacje o wyborze.

Przeczytaj, co może dla Ciebie zrobić:

• lekarz podstawowej opieki zdrowotnej (POZ)
• pielęgniarka opieki zdrowotnej (POZ)
• położna opieki zdrowotnej (POZ).

Jeżeli na IKP nie są widoczne wszystkie Twoje dane (wizyty), odczekaj do 3 dni roboczych i zaloguj się ponownie. Po tym czasie wszystkie dane powinny już być uaktualnione.

Po pierwszym zalogowaniu się na Internetowe Konto Pacjenta dane mogą się synchronizować od jednego dnia do miesiąca.

Na Internetowym Koncie Pacjenta możesz śledzić proces realizacji dwóch rodzajów skierowań:

• e-skierowań — na badanie lub pobyt w szpitalu, wystawionych elektronicznie, wraz ze stanem ich realizacji, widocznych od razu po wystawieniu i podpisaniu elektronicznie przez lekarza 
• skierowań do uzdrowisk — realizowanych i finansowanych przez NFZ (mogą pojawiać się z opóźnieniem). W przypadku niezgodności danych dotyczących leczenia uzdrowiskowego możesz zgłosić nieprawidłowość poprzez IKP. Zgłoszenie zostaje przesłane do odpowiedniego Oddziału Wojewódzkiego NFZ i po rozpatrzeniu sprawy może zostać poprawione w systemie.

Wizyty prezentowane na Internetowym Koncie Pacjenta to te, które zostały zrealizowane i sfinansowane przez NFZ od roku 2008 (dane te mogą pojawiać się z opóźnieniem). 

Jeśli planujesz jakieś świadczenie w ramach ubezpieczenia zdrowotnego (zabieg, wizytę u lekarza itp.) i świadczeniodawca wpisał Cię na listę oczekujących, to tę zaplanowaną wizytę również zobaczysz na IKP.

Jeśli zauważysz nieprawidłowość na liście swoich wizyt, możesz zgłosić to przez IKP do odpowiedniego Oddziału Wojewódzkiego NFZ.

Jeśli jesteś pełnomocnikiem innej osoby i chcesz otrzymywać SMS-y lub e-maile o e-receptach i/lub e-skierowaniach, które ona dostaje, zaznacz odpowiednie opcje w ustawieniach swojego konta w zakładce „Moje konto”:

• wybierz „Edytuj swoje dane”
• podaj swój numer telefonu lub/i adres mailowy. Zaznacz, czy chcesz dostawać powiadomienia SMS-em czy mailem. Zapisz swój wybór. 
• zaznacz, czy chcesz otrzymywać SMS-y, czy e-maile z informacjami o e-receptach czy e-skierowaniach wystawionych Twoim bliskim
• zapisz.

Odtąd będziesz otrzymywać powiadomienia w takiej formie, jaką wskazałeś/aś.

Trzeba zgłosić problem placówce medycznej, które wystawiła błędny dokument (e-receptę, e-skierowanie, zdarzenie medyczne). Tylko podmiot, który wystawił dokument, może to poprawić. Centrum e-Zdrowia nie ma uprawnień do tego, by dokonywać ingerencji w elektroniczne dokumenty medyczne wystawiane przez pracowników medycznych tj. lekarzy, pielęgniarki czy farmaceutów. Placówka medyczna powinna anulować błędnie wystawiony dokument lub go poprawić. Pamiętaj w pierwszej kolejności skontaktuj się z podmiotem, którego nazwę widzisz w Internetowym Koncie Pacjenta przy błędnym wpisie w Twojej dokumentacji medycznej.

Nie możesz usunąć Internetowego Konta Pacjenta, ani danych z niego. To twoja historia zdrowia. Jeśli jakieś dane się nie zgadzają, są nieprawidłowe, zgłoś to.

Możesz zalogować się na IKP i wejść na formularz, dzięki któremu zapiszesz się na szczepienie, ale możesz też wejść do tego formularza z głównej strony pacjent.gov.pl i zalogować się na niego tak samo, jak na IKP. 

Siebie lub swoje dziecko możesz też umówić na szczepienie poprzez aplikację mojeIKP, wystarczy, że klikniesz na e-skierowaniu na „Umów szczepienie”. 

Obecnie wszystkie osoby 5+ mają wystawione e-skierowania na szczepienie podstawowe przeciw COVID-19m, a osoby 12+ na szczepienie przypominające. Jeśli ktoś się nie zaszczepił, a jego e-skierowanie wygasło po 90. dniach, to ponownie jest mu ono wystawiane. Tylko ozdrowieńcy muszą poczekać 30 dni.

E-skierowania wystawiane są także osobom z obniżoną odpornością na szczepienie dodatkowe, po 28 dniach od podstawowego. 

Uwaga, e-skierowanie na szczepienie przeciw CIVID-19 nie ma numeru, a do zaszczepienia rejestracji na zabieg nie potrzebujesz żadnych dodatkowych danych, wystarczy, że podasz swój numer PESEL.

Na Internetowym Koncie Pacjenta, w aplikacji mojeIKP i w aplikacji mObywatel znajdziesz też Twój Unijny Certyfikat COVID (UCC), który potwierdza zaszczepienie przeciw COVID19, negatywny wynik testu na koronawirusa lub fakt bycia ozdrowieńcem. O wydruk UCC możesz również poprosić punkt szczepień.

Informacja o przebytym szczepieniu będzie wprowadzana do e-karty szczepień w systemie e-zdrowie (P1). Informację o przyjętych kolejnych dawkach szczepień znajdziesz też na swoim Internetowym Koncie Pacjenta.

Unijny Certyfikat COVID (UCC) to elektroniczne zaświadczenie, które ułatwi Ci bezpieczne i swobodne przemieszczanie się pomiędzy krajami Unii Europejskiej w czasie pandemii.

Na UCC składa się kod QR i unikalny identyfikator, które możesz pokazać, przekraczając granice. Zawiera informacje, które ułatwiają służbom granicznym i sanitarnym określenie, czy potencjalnie stwarzasz zagrożenie epidemiczne. Dzięki temu nie będziesz podlegać kwarantannie czy przechodzić dodatkowych testów.

Jak znaleźć UCC na IKP:

• zaloguj się na Twoje Internetowe Konto Pacjenta
• wybierz kafelek „Certyfikaty” na dole strony
• wybierz rodzaj certyfikatu i kliknij na „Pobierz kod QR”
• zapisz pdf na swoim urządzeniu lub wydrukuj, możesz też zeskanować kod.

Jak znaleźć UCC w aplikacji mojeIKP: na głównej stronie wejdź w Menu (trzy kropki po prawej stronie na górze). Instrukcja pobierania UCC w aplikacji mojeIKP.

Unijny Certyfikat COVID (UCC) dostaje osoba, która:

• otrzymała przynajmniej jedną dawkę szczepionki przeciw COVID-19 (kraje same decydują, czy wymagają pełnego zaszczepienia, czy tylko jednej dawki; w Polsce wymagane będzie pełne szczepienie, a certyfikat będzie ważny od 14 do 270 dnia po podaniu ostatniej dawki szczepienia podstawowego u dorosłych) i bezterminowo u niepełnoletnich lub
• zaszczepiła się dawką przypominającą lub dodatkową (certyfikat będzie ważny bezterminowo)
• otrzymała negatywny wynik testu na obecność koronawirusa (czas ważności certyfikatu to 48 godz.) lub
• wyzdrowiała po COVID-19 (UCC będzie ważny od 11 do 180 dnia od uzyskania pozytywnego wyniku testu PCR).

Więcej na temat Unijnego Certyfikatu COVID (UCC)

Uwaga, obecnie test antygenowy może wykonać lekarz POZ. Wynik otrzymasz od ręki, dlatego nie ma potrzeby informowania Cię o tym przez IKP. Test PCR wykonuje także szpital, o ile istnieją wątpliwości co do diagnozy. Może wtedy umieścić Twój wynik w dokumentacji elektronicznej.

Obecnie nie ma już kwarantanny i izolacji z powodu COVID-19. 

Jeśli byłeś/aś na kwarantannie lub izolacji, informację o tym możesz pobrać  z IKP.