Internetowe Konto Pacjenta — pytania i odpowiedzi

Wejdź w instrukcję i postępuj według wskazówek. 

Jeśli nie widzisz danych dziecka w zakładce „Konta Twoich dzieci” na Internetowym Koncie Pacjenta, to prawdopodobnie na Twoim koncie w ZUS nie jest ono przypisane do ubezpieczenia społecznego. Być może ubezpiecza je drugi z rodziców. W takim przypadku:

• Sprawdź, czy dziecko widnieje w systemie PUE ZUS - Przejdź do systemu PUE ZUS
• Zaloguj się na swoje konto PUE za pomocą profilu zaufanego, wybierając zakładkę „Ubezpieczony” (w prawym górnym rogu), a następnie z lewego menu „Dane o ubezpieczeniu zdrowotnym”. Jeśli nie znajdziesz tam danych dzieci, musisz to wyjaśnić z pracodawcą
• Jeśli dziecko widnieje na Twoim koncie w ZUS, skontaktuj się z oddziałem wojewódzkim NFZ - Znajdź oddział wojewódzki NFZ.

Tylko rodzic lub opiekun prawny może zweryfikować dane dotyczące dziecka.

Uwaga, czasem trzeba poczekać do tygodnia, nim dane dziecka zgłoszonego do ubezpieczenia społecznego będą widoczne na Internetowym Koncie Pacjenta. Internetowe Konto Pacjenta przetwarza dane od razu po tym, jak otrzyma każdą aktualizację z NFZ.

Pamiętaj, z automatu do IKP dziecka ma dostęp ten z rodziców, który sam lub za pośrednictwem pracodawcy zgłosił dziecko do ubezpieczenia społecznego. 

 Rodzic, który ma taki dostęp, może upoważnić do wglądu i działań na IKP dziecka drugiego rodzica.

Jak to zrobić:

• zaloguj się na swoim Internetowym Koncie Pacjenta
• wejdź w zakładkę „Uprawnienia”, a następnie „Konta Twoich dzieci”
• teraz kliknij „Lista opiekunów”, na kafelku z danymi podopiecznego
• w tym miejscu masz listę osób, które mają dostęp do konta dziecka, z możliwością wyznaczenia kolejnych opiekunów – wpisujesz wtedy dane osoby, którą upoważniasz, tak, jak podpowiada Ci system: Nazwisko i PESEL
• zatwierdzasz przyciskiem. 

Osoba upoważniona będzie miała dostęp do konta dziecka z poziomu swojego Internetowego Konta Pacjenta w zakładce „Uprawnienia > Konta Twoich dzieci”.

Trzeba zalogować się na Internetowe Konto Pacjenta, następnie wybrać „Moje Konto”  i wypełnić widoczny tam formularz. 

Zaloguj się na Internetowe Konto Pacjenta, wejdź w „Moje konto” i pod tytułem „Twoja Podstawowa Opieka Zdrowotna (POZ)” wypełnij deklarację zmiany. Uwaga, musisz poczekać, aż przychodnia zaakceptuje zmianę. 

Internetowe Konto Pacjenta (IKP)  to rewolucyjne narzędzie w systemie ochrony zdrowia, ma ułatwić pacjentom wygodne korzystanie z usług cyfrowych i uporządkować rozproszone dotąd informacje medyczne o naszym stanie zdrowia w jednym miejscu. To bezpłatne konto ma każdy, kto ma PESEL. Wystarczy się tylko zalogować. 

Internetowe Konto Pacjenta udostępnia Ci informacje o Twoim przeszłym, aktualnym lub planowanym leczeniu i pozwala załatwić szereg spraw bez konieczności wizyty w przychodni lub poradni.

Znajdziesz tu informacje o:

• e-receptach wystawionych, zrealizowanych, a także o tych, które zostały zrealizowane częściowo
• dawkowaniu leku, który przepisał Ci lekarz
• historii Twoich wizyt w przychodni/u lekarza
• pomocy, jakiej Ci udzielono, a także, ile NFZ zapłacił za świadczenia
• wystawionych skierowaniach i e-skierowaniach na badania lub skierowaniach do sanatorium i stanie ich realizacji
• e-zwolnieniach i zaświadczeniach lekarskich wystawionych w związku z chorobą i macierzyństwem
• Twoich szczepieniach
• historii leczenia osoby bliskiej, która Cię do tego upoważniła — a także Twojego dziecka do 18 roku życia
• o tym, kto i kiedy Cię zgłosił do ubezpieczenia zdrowotnego, o wysokości opłaconych składek czy dacie zarejestrowania ostatniej składki
• lekach (możesz sprawdzić każdy lek dopuszczony do obrotu w Polsce)
• Twoich wyrobach medycznych zrefundowanych przez NFZ.

Poprzez IKP masz:

• możliwość zmiany lekarza, pielęgniarki lub położnej podstawowej opieki zdrowotnej
• możliwość upoważnienia kogoś do odbioru Twoich recept lub wglądu do Twojej dokumentacji medycznej
• możliwość zamówienia e-recepty na stałe leki
• możliwość złożenia wniosku o wydanie EKUZ – Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego
• możliwość uzyskania e-skierowania na odpowiednie badania w ramach programu Profilaktyka 40 plus.

Na Internetowym Koncie Pacjenta są też funkcjonalności uruchomione po to, by łatwiej Ci było zarządzać Twoim zdrowiem w czasie pandemii:

• wynik Twojego testu na koronawirusa
• informacja, do kiedy prawdopodobnie masz przebywać na kwarantannie lub izolacji domowej (ostatecznie zależy to od Twojego stanu zdrowia)
• możliwość pobrania dokumentu, który zaświadcza o kwarantannie lub izolacji domowej
• link do formularza, umożliwiającego kontakt z sanepidem
• informacja o podanych kolejnych dawkach szczepienia przeciw COVID-19
• do pobrania: Unijny Certyfikat COVID (UCC), który potwierdza zaszczepienie przeciw COVID19, negatywny wynik testu na koronawirusa lub fakt bycia ozdrowieńcem.

Dzięki IKP możesz:

• zobaczyć e-receptę wystawioną przez lekarza, pielęgniarkę lub położną — zarówno po wizycie, jak i po konsultacji przez telefon — bez konieczności odbierania jej osobiście w przychodni
• otrzymywać e-mailem lub SMS-em powiadomienia o przepisanych e-receptach i e-skierowaniach — by móc realizować e-recepty i e-skierowania z telefonem w ręku
• sprawdzić i pobrać otrzymane e-recepty i e-skierowania
• zamówić e-receptę na stałe leki
• upoważnić bliską osobę do dostępu do Twoich danych, załatwiania spraw w Twoim imieniu (np. do odbioru e-recepty) 
• dowiedzieć się, gdzie możesz się leczyć
• wyrazić zgodę na określone świadczenia zdrowotne, np. inwazyjne zabiegi chirurgiczne
• wybrać lub zmienić lekarza, pielęgniarkę i/lub położną podstawowej opieki zdrowotnej
• udostępnić placówce medycznej lub pracownikowi medycznemu swoje e-recepty i e-skierowania, a aptece lub punktowi aptecznemu e-recepty i informacje o lekach wykupionych na receptę
• złożyć wniosek o wydanie EKUZ – Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego
• zgłosić do sanepidu kontakt z osobą zakażoną koronawirusem
• sprawdzić wynik Twojego testu na koronawirusa
• sprawdzić czas Twojej izolacji lub kwarantanny
• pobrać Unijny Certyfikat COVID (UCC), który potwierdza zaszczepienie przeciw COVID19, negatywny wynik testu na koronawirusa lub fakt bycia ozdrowieńcem.

Internetowe Konto Pacjenta udostępnia dane z:

• Systemu Informacji Medycznej (SIM P1) — stąd czerpiemy dane e-recept i e-skierowań, które zmieniają system ochrony zdrowia z papierowego na cyfrowy i otwierają nowe możliwości korzystania z elektronicznych dokumentów medycznych
• Zintegrowanego Informatora Pacjenta — to system Narodowego Funduszu Zdrowia, który od 2008 roku gromadzi informacje o udzielonych świadczeniach oraz kwotach, które zostały przekazane na finansowanie Twojego leczenia
• Zakładu Ubezpieczeń Społecznych — stąd pochodzą informacje o zaświadczeniach lekarskich oraz relacje Opiekun-Podopieczny, co pozwala nadać uprawnienia do konta dziecka temu z rodziców, który zgłosił je do ubezpieczenia. 
• EWP – czyli system informatyczny Centrum e-Zdrowia, w którym lekarze POZ, sanepid oraz laboratoria wykonujące testy na obecność SARS-CoV-2, wpisują aktualne informacje o zleceniach na testy, ich wynikach oraz o umieszczeniu pacjenta na kwarantannie lub izolacji domowej.

Osoby pełnoletnie, mogące potwierdzić swoją tożsamość w internecie (np. przez profil zaufany). Internetowe Konto Pacjenta ma każdy, kto ma PESEL. Małoletni, od 16. roku życia, mają wgląd do swojego IKP, ale nie mają możliwości decydowania np. o wyborze lekarza. 

Wchodzisz na stronę pacjent.gov.pl i logujesz się. Nie musisz rejestrować konta, ale żeby się zalogować, potrzebujesz elektronicznego podpisu.

Możesz wybrać jeden z kilku sposobów logowania się: 

• profil zaufany — to Twój bezpłatny, elektroniczny podpis, dzięki któremu załatwisz urzędowe sprawy online. Bez wychodzenia z domu załatwisz profil zaufany, jeśli jesteś klientem bankowości elektronicznej PKO Bank Polski SA, Santander, Banku Pekao, mBanku, ING Banku Śląskiego, Alior Bank, Millennium Bank, BNP Paribas, Getin Banku, Crédit Agricole oraz platformy Envelo.

  Sprawdź, jak założyć profil zaufany 

  Jeśli masz już profil zaufany, system da Ci możliwość zalogowania się za pomocą banku lub innego dostawcy PZ

• tymczasowy profil zaufany — możesz założyć tymczasowy profil zaufany, kontaktując się z urzędnikiem przez komputer
• e-dowód — to dowód osobisty z warstwą elektroniczną. Zalogujesz się za pomocą czytnika. Na stronie masz instrukcję, jak to zrobić

  Przeczytaj, jak użyć e-dowodu
   

• za pomocą konta bankowego iPKO lub Inteligo, konta internetowego w Pekao SA  lub konta w BOŚ lub w BNP Paribas lub w Getin Banku lub w Crédit Agricole lub konta w banku spółdzielczym.

Przeczytaj szczegółową informację, jak zalogować się na IKP

Serwis pacjent.gov.pl jest szyfrowany, zabezpieczony, podobnie jak zabezpieczają dostęp banki, i znajduje się w bezpiecznej domenie rządowej. Dla bezpieczeństwa Twoich danych zwracaj uwagę na to, czy logujesz się na stronie o właściwym adresie, czy adres strony w przeglądarce poprzedza symbol kłódki i litery „https”.

Jeśli po zalogowaniu się na IKP przez czas jakiś nie będziesz korzystać z konta, podobnie jak to się dzieje w przypadku bankowości internetowej, system przerwie sesję i odeśle Cię na główną stronę portalu pacjent.gov.pl. 

Dzieci też mają Internetowe Konto Pacjenta, ale dostęp do niego ma rodzic, który zgłosił dziecko do ubezpieczenia w ZUS. Ten rodzic może jednak upoważnić drugiego rodzica do wglądu do Internetowgo Konta Pacjenta dziecka.

Kiedy rodzic loguje się na swoje Internetowe Konto Pacjenta, w zakładce „Konta Twoich dzieci” (widocznej po kliknięciu na głównej stronie IKP w zakładkę pt. „Uprawnienia”) pojawia się profil dziecka. 

Dziecko ma IKP, jeśli ma numer PESEL. 

Jeśli masz dzieci ubezpieczone przez Ciebie lub Twojego pracodawcę, a nie widzisz zakładki „Konta Twoich dzieci”, w pierwszej kolejności sprawdź w ZUS poprawność przekazywanych danych (np. zaloguj się w serwisie ZUS przez profil zaufany i sprawdź w zakładce „Ubezpieczony” „Dane o ubezpieczeniu zdrowotnym” lub zadzwoń na infolinię pod numer 22 560 16 00).

Począwszy od 16. roku życia nastolatek może się logować na swoje IKP, czytać swoje dane, ale nie ma pełnych uprawnień, np. nie może wyrażać zgody na operacje i zabiegi, nie może upoważniać innych osób do odczytywania jego danych. To nadal może robić tylko rodzic. 

Kiedy nastolatek kończy 18 lat, automatycznie jego IKP staje się kontem osoby dorosłej, a rodzic traci uprawnienia. 

Tak. Z automatu do IKP dziecka ma dostęp ten z rodziców, który sam lub za pośrednictwem pracodawcy zgłosił dziecko do ubezpieczenia społecznego. 

 Rodzic, który ma taki dostęp, może upoważnić do wglądu i działań na IKP dziecka drugiego rodzica.

Jak to zrobić:

• zaloguj się na swoim Internetowym Koncie Pacjenta
• wejdź w zakładkę „Uprawnienia”, a następnie „Konta Twoich dzieci”
• teraz kliknij „Lista opiekunów”, na kafelku z danymi podopiecznego
• w tym miejscu masz listę osób, które mają dostęp do konta dziecka, z możliwością wyznaczenia kolejnych opiekunów – wpisujesz wtedy dane osoby, którą upoważniasz, tak, jak podpowiada Ci system: Nazwisko i PESEL
• zatwierdzasz przyciskiem. 

Osoba upoważniona będzie miała dostęp do konta dziecka z poziomu swojego Internetowego Konta Pacjenta w zakładce „Uprawnienia > Konta Twoich dzieci”.

Jeśli nie widzisz danych dziecka w zakładce „Konta Twoich dzieci” na Internetowym Koncie Pacjenta, to prawdopodobnie na Twoim koncie w ZUS nie jest ono przypisane do ubezpieczenia społecznego. Być może ubezpiecza je drugi z rodziców. W takim przypadku:

• Sprawdź, czy dziecko widnieje w systemie PUE ZUS - Przejdź do systemu PUE ZUS

• Zaloguj się na swoje konto PUE za pomocą profilu zaufanego, wybierając zakładkę „Ubezpieczony” (w prawym górnym rogu), a następnie z lewego menu „Dane o ubezpieczeniu zdrowotnym”. Jeśli nie znajdziesz tam danych dzieci, musisz to wyjaśnić z pracodawcą

• Jeśli dziecko widnieje na Twoim koncie w ZUS, skontaktuj się z oddziałem wojewódzkim NFZ - Znajdź oddział wojewódzki NFZ.

Tylko rodzic lub opiekun prawny może zweryfikować dane dotyczące dziecka.

Uwaga, czasem trzeba poczekać do tygodnia, nim dane dziecka zgłoszonego do ubezpieczenia społecznego będą widoczne na Internetowym Koncie Pacjenta. Internetowe Konto Pacjenta przetwarza dane od razu po tym, jak otrzyma każdą aktualizację z NFZ.

Jeżeli posiadasz status Rezydenta Unii Europejskiej i chcesz mieć dostęp do Internetowego Konta Pacjenta Twojego dziecka, skontaktuj się z Centrum e-Zdrowia za pośrednictwem adresu e-mail: ikp-pomoc@cez.gov.pl. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

Na Internetowym Koncie Pacjenta, w zakładce „Recepty”, znajdziesz:

• wszystkie e-recepty wraz ze statusem ich realizacji — recepty pojawiają się od razu po wystawieniu i podpisaniu ich elektronicznie przez lekarza lub pielęgniarkę. Jeśli na swoim koncie zobaczysz receptę, której nie poznajesz, kliknij w link u dołu strony i zgłoś nieprawidłowość.
• recepty papierowe zrealizowane od stycznia 2019 — po realizacji recepty w aptece farmaceuta przekazuje do systemu P1 informację o realizacji recepty. Jeśli na swoim koncie zobaczysz zrealizowaną receptę, której nie poznajesz, skontaktuj się z apteką lub zgłoś nam nieprawidłowość — kliknij w link u dołu strony.
• recepty wykupione w ramach NFZ od 2008 roku – te dane pochodzą z systemu ZIP i dotyczą takich recept, które zostały zweryfikowane i opłacone przez NFZ.

Jeśli na swoim koncie zobaczysz niepoprawne dane dotyczące refundowanej recepty, również możesz poprzez IKP zgłosić nieprawidłowość. Zgłoszenie zostaje przesłane do odpowiedniego Oddziału Wojewódzkiego NFZ i po rozpatrzeniu sprawy może zostać w systemie poprawione.

Jeżeli na IKP nie są widoczne wszystkie Twoje dane (wizyty), odczekaj do 3 dni roboczych i zaloguj się ponownie. Po tym czasie wszystkie dane powinny już być uaktualnione.

Po pierwszym zalogowaniu się na Internetowe Konto Pacjenta dane mogą się synchronizować od jednego dnia do miesiąca.

Na Internetowym Koncie Pacjenta możesz śledzić proces realizacji dwóch rodzajów skierowań:

• e-skierowań — na badanie lub pobyt w szpitalu, wystawionych elektronicznie, wraz ze stanem ich realizacji, widocznych od razu po wystawieniu i podpisaniu elektronicznie przez lekarza 
• skierowań do uzdrowisk — realizowanych i finansowanych przez NFZ (mogą pojawiać się z opóźnieniem). W przypadku niezgodności danych dotyczących leczenia uzdrowiskowego możesz zgłosić nieprawidłowość poprzez IKP. Zgłoszenie zostaje przesłane do odpowiedniego Oddziału Wojewódzkiego NFZ i po rozpatrzeniu sprawy może zostać poprawione w systemie.

Wizyty prezentowane na Internetowym Koncie Pacjenta to te, które zostały zrealizowane i sfinansowane przez NFZ od roku 2008 (dane te mogą pojawiać się z opóźnieniem). 

Jeśli planujesz jakieś świadczenie w ramach ubezpieczenia zdrowotnego (zabieg, wizytę u lekarza itp.) i świadczeniodawca wpisał Cię na listę oczekujących, to tę zaplanowaną wizytę również zobaczysz na IKP.

Jeśli zauważysz nieprawidłowość na liście swoich wizyt, możesz zgłosić to przez IKP do odpowiedniego Oddziału Wojewódzkiego NFZ.

Aby w pełni korzystać z funkcjonalności IKP, uzupełnij dane kontaktowe w zakładce „Moje konto”.

Kiedy zaznaczysz, że chcesz otrzymywać powiadomienia przez e-mail lub SMS, będziesz otrzymywać na adres e-mail informację z załączoną w PDF e-receptą i/lub SMS z 4-cyfrowym kodem, który możesz podać w aptece zamiast pokazywania papierowej recepty (e-recepta musi być wystawiona elektronicznie przez pracownika medycznego).

Przeczytaj o tym, jak uzupełniać dane kontaktowe i jak zrealizować e-receptę

Jeśli leczysz się przewlekle i stale bierzesz jakieś leki, skontaktuj się z lekarzem, telefonicznie lub, jeśli jest taka możliwość, na przykład mailowo. Lekarz może wystawić Ci e-receptę, którą zobaczysz na IKP i o której Cię powiadomimy.

Teraz możesz również zamówić e-receptę na leki, które stale bierzesz, na IKP, o ile Twój lekarz obsługuje tę funkcjonalność. Dowiedz się, jakzamówić e-receptę na stałe leki

Na Internetowym Koncie Pacjenta możesz udostępnić dowolnemu lekarzowi/pielęgniarce/położnej, a nawet całej placówce medycznej Twoją elektroniczną dokumentację medyczną (e-recepty, e-skierowania). 

Możesz również dać dostęp farmaceucie do zgromadzonych recept (także papierowych, zrealizowanych od stycznia 2019). 

Upoważnienia możesz udzielić na określony czas i zakres danych. Oczywiście wszystko to pod warunkiem, że w gabinecie lekarskim/dentystycznym czy w przychodni jest zainstalowany odpowiedni system. 

Możesz też wyrazić zgodę na sprawdzenie leków, które są Ci przepisywane przez SMS - lekarz specjalista może o to poprosić w swoim systemie gabinetowym. Wówczas otrzymasz SMS na numer telefonu, który masz wpisany na Twoim Internetowym Koncie Pacjenta (po zalogowaniu na IKP wybierasz „Moje konto”>> „Edytuj swoje dane” i wpisujesz numer telefonu). Następnie podaj kod z SMS-a lekarzowi, żeby ten wpisał go do systemu i miał na tej podstawie wgląd na 24 godziny w historię Twoich recept. 

Możesz upoważnić osobę bliską do określonych czynności w Twoim imieniu:

• sprawdzania danych zgromadzonych na Twoim Internetowym Koncie Pacjenta
• odbierania e-recept i e-skierowań. 

Osoba taka będzie Twoim pełnomocnikiem.

W określonym przez Ciebie czasie i zakresie danych (dostęp do recept, skierowań i/lub danych z systemu ZIP) pełnomocnik może przeglądać Twoją elektroniczną dokumentację medyczną.

Jedynym warunkiem jest to, że bliska Ci osoba również posiada IKP.

Tutaj znajdziesz informację, jak udostępnić bliskiej osobie swoje konto

Możesz przeglądać dane medyczne zgromadzone na Internetowym Koncie Pacjenta bliskiej osoby, zgodnie z tym, do jakich danych osoba ta dała Ci uprawnienia.

By sprawdzić, czy posiadasz taką możliwość, wejdź w „Uprawnienia” i znajdź zakładkę „Moje pełnomocnictwa”. 

Jeśli jesteś pełnomocnikiem innej osoby i chcesz otrzymywać SMS-y lub e-maile o e-receptach i/lub e-skierowaniach, które ona dostaje, zaznacz odpowiednie opcje w ustawieniach swojego konta w zakładce „Moje konto”:

• wybierz „Edytuj swoje dane”

• podaj swój numer telefonu lub/i adres mailowy. Zaznacz, czy chcesz dostawać powiadomienia SMS-em czy mailem. Zapisz swój wybór. 
• zaznacz, czy chcesz otrzymywać SMS-y, czy e-maile z informacjami o e-receptach czy e-skierowaniach wystawionych Twoim bliskim
• zapisz.

Odtąd będziesz otrzymywać powiadomienia w takiej formie, jaką wskazałeś/aś.

Osoby starsze, które nigdy nie korzystały z internetu i nie czują takiej potrzeby, mogą upoważnić kogoś bliskiego do obsługi ich konta. To wygodne, ale nie musisz z tego korzystać.

Wszystkie dokumenty takie jak e-recepta czy e-skierowanie lekarz może wydrukować i przekazać w razie potrzeby w postaci papierowej. 

Ale możesz także spróbować — poprowadzimy Cię krok po kroku.

Przeczytaj nasz przewodnik po Internetowym Koncie Pacjenta

Obecnie nie ma możliwości pobrania wyników badań. IKP jest ciągle rozwijane i dodawane są nowe funkcjonalności.

Korzystanie z Internetowego Konta Pacjenta i wszystkich jego funkcji jest bezpłatne. Otrzymywanie e-recept, e-skierowań i e-zwolnień również jest bezpłatne. Realizacja e-recepty wymaga zakupienia leku w aptece.

Nie możesz usunąć Internetowego Konta Pacjenta, ani danych z niego. To twoja historia zdrowia. Jeśli jakieś dane się nie zgadzają, są nieprawidłowe, zgłoś to.

Jeśli sytuacja dotyczy e-recepty refundowanej, powinna zostać zgłoszona do Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ). W tym celu:

• zaloguj się do Internetowego Konta Pacjenta (https://pacjent.gov.pl/internetowe-konto-pacjenta)
• wejdź w zakładkę „Recepty”
• kliknij link „Pokaż koszty refundacji leków”
• - wybierz na liście odpowiednią receptę i kliknij „więcej”
• kliknij link „zgłoś nieprawidłowość” (znajduje się pod kwotą refundacji)
•  wypełnij formularz i kliknij „wyślij”.

Takie zgłoszenie zostaje przekazane do NFZ, z którego (w zależności od decyzji), ktoś będzie się z Tobą kontaktował w celu uzupełnienia wyjaśnień.

Jeżeli jesteś opiekunem osoby ubezwłasnowolnionej całkowicie, np. dorosłego dziecka z niepełnosprawnością, możesz złożyć wniosek o dostęp do jej Internetowego Konta Pacjenta. 

Aby uzyskać szablon wniosku, wyślij e-mail na adres: ikp-pomoc@cez.gov.pl. 

Wniosek musi zawierać:

• dane wnioskodawcy: imię i nazwisko oraz numer PESEL
• wskazanie sposobu, w jaki go wyślesz (ePUAP, poczta elektroniczna, poczta tradycyjna)
• imię i nazwisko oraz numer PESEL osoby ubezwłasnowolnionej 
• informację, jakie dokumenty poświadczają ubezwłasnowolnienie
• oświadczenie o prawie do działania w imieniu osoby ubezwłasnowolnionej 
• podpis wnioskodawcy. W przypadku wniosku składanego w postaci elektronicznej kwalifikowany podpis elektroniczny, podpis profilem zaufanym (sprawdź, jak to zrobić) albo podpis osobisty znajdujący się na dowodach osobistych wydawanych od marca 2019 r.

Załączasz:

• kopie dokumentów potwierdzających prawo do działania w imieniu osoby ubezwłasnowolnionej, a zwłaszcza: 
• odpis prawomocnego orzeczenia sądu ustanawiającego opiekę dla ubezwłasnowolnionego całkowicie
• odpis zaświadczenia o ustanowieniu opiekuna prawnego lub kuratora, uprawnionego do reprezentowania osoby ubezwłasnowolnionej częściowo 
• oświadczenie o zgodności kopii z oryginałem („Niniejszym oświadczam, że załączone do wniosku kopie dokumentów są zgodne z oryginałami”). 

Gotowy wniosek możesz złożyć poprzez:

• pocztę e-mail — na adres kancelaria@cez.gov.pl. Ze względów na bezpieczeństwo danych osobowych zalecamy, by zapisać wniosek wraz z kompletem dokumentów i podpisów w jednym folderze, zabezpieczonym hasłem, które przekażesz osobno. Jak to zrobić: Utwórz folder z dokumentami. Do szyfrowania potrzebujesz programu, np. np. 7-Zip bądź WinRar. Jeśli masz któryś z nich, klikasz prawym przyciskiem myszy na folder i wybierasz opcję „Dodaj do archiwum”. W 7-Zip wybierasz „Szyfrowanie”, a potem „Wprowadź hasło”, wpisujesz je i zatwierdzasz. W WinRar klikasz w zakładkę „Zaawansowane”, a następnie w przycisk „Wprowadź hasło”. 
• ePUAP: /cezgovpl/SkrytkaESP
• listownie do Centrum e-Zdrowia — ul. Stanisława Dubois 5a, 00-184 Warszawa
• osobiście w siedzibie CeZ (będzie to możliwe dopiero po odwołaniu stanu epidemii).

Trzeba zalogować się na Internetowe Konto Pacjenta, następnie wybrać „Moje Konto”  i wypełnić widoczny tam formularz. 

Jeśli są już wyniki Twojego testu na obecność koronawirusa, to po zalogowaniu się na Internetowym Koncie Pacjenta zobaczysz informację o wyniku. Alert będzie na górze strony.

Jeśli podałeś/aś w ustawieniach konta swój telefon, to SMS powiadomi Cię o tym, że na Internetowym Koncie Pacjenta masz już informację o wyniku Twojego testu.

Jeśli skierowano Cię na kwarantannę lub izolację domową, po zalogowaniu się na Internetowe Konto Pacjenta na górze strony zobaczysz alert z dzwoneczkiem. Podany też będzie prawdopodobny czas izolacji lub kwarantanny. Może on ulec zmianie, w zależności od Twojego stanu zdrowia i decyzji lekarza. Gdy czas izolacji się skończy, ta informacja zniknie z Twojego konta.

Możesz też pobrać dokument z elektronicznym podpisem, który potwierdza, że przebywasz na izolacji lub kwarantannie, i wysłać go mailem Twojemu pracodawcy. Ta informacja nie zniknie po zakończeniu kwarantanny lub izolacji. Będzie stale widoczna, chyba że zastąpi ją kolejny alert dotyczący konieczności przebywania na kwarantannie lub izolacji domowej. Dzięki temu nadal będzie można pobrać dokument z elektronicznym podpisem, potwierdzający fakt izolacji lub kwarantanny.  

Możesz też zgłosić na IKP bezpośredni kontakt z osobą zakażoną lub możliwość zakażenia drugiej osoby poprzez wypełnienie formularza dostępnego online.

E-skierowania są obowiązkowe od 8 stycznia 2021 roku, ale już dziś obsługuje je wiele placówek. Co więcej, teraz już zarejestrujesz je w każdej przychodni.

Więcej w artykule

E-skierowanie może być wystawione na:

• ambulatoryjne świadczenia specjalistyczne
• leczenie szpitalne
• badania medycyny nuklearnej oraz badania tomografii komputerowej
• rezonans magnetyczny
• badanie endoskopowe przewodu pokarmowego
• badanie echokardiograficzne płodu.

E-skierowanie nie jest wystawiane na:

• leczenie w uzdrowisku lub sanatorium
• programy lekowe
• rehabilitację
• do szpitala psychiatrycznego.

Więcej w artykule

E-skierowanie możesz otrzymać w postaci:

• SMS-a z 4 cyfrowym kodem
• e-maila z pdf-em
• wydruku informacyjnego e-skierowania.

Więcej w artykule

W przychodni możesz zapisać się telefonicznie na wizytę, podając 4-cyfrowy kod e-skierowania oraz nr PESEL. Jeśli zapisujesz się osobiście, pokaż w rejestracji e-mail z informacją o skierowaniu lub SMS z kodem i podaj PESEL. Jednak z uwagi na epidemię lepiej załatwiaj sprawy przez telefon lub online.

Jeśli przychodnia nie obsługuje e-skierowania, również możesz się zapisać, tylko musisz podać więcej danych:

• podstawowe informacje o skierowaniu (kto wystawił, z jakim rozpoznaniem)
• Twój PESEL 
• 4-cyfrowy kod dostępu lub
• klucz – 44-cyfrowy numer umożliwiający odczytanie e-skierowania; numeryczne przedstawienie kodu kreskowego lub
• numer identyfikujący – identyfikator techniczny umożliwiający rozróżnienie dokumentu w systemie, zawierający różne metadane zgodne ze standardami.

Jeśli przychodnia nie obsługuje e-skierowania, również możesz się zapisać, tylko musisz podać więcej danych:

• podstawowe informacje o skierowaniu (kto wystawił, z jakim rozpoznaniem)
• Twój PESEL 
• 4-cyfrowy kod dostępu lub
• klucz – 44-cyfrowy numer umożliwiający odczytanie e-skierowania; numeryczne przedstawienie kodu kreskowego lub
• numer identyfikujący – identyfikator techniczny umożliwiający rozróżnienie dokumentu w systemie, zawierający różne metadane zgodne ze standardami.

Przychodnia poprosi Cię o złożenie oświadczenia, że zapisałeś się tylko do jednej placówki. Dostaniesz wzór oświadczenia oraz informację, czy masz wysłać je mailem, nagrać czy potwierdzić podczas rozmowy, a następnie podpisać, kiedy przyjdziesz na wizytę.

Pamiętaj, że na podstawie skierowania możesz zapisać się tylko do jednej placówki medycznej.

Nadal możesz otrzymać:

• tradycyjne skierowanie na papierowym formularzu, jeśli przychodnia nie wystawia e-skierowań lub
• wydruk informacyjny e-skierowania z odręcznym podpisem lekarza. Takie e-skierowanie zrealizujesz w każdej placówce i wówczas już nie musisz składać oświadczenia.

Kiedy jesteś zalogowany/a na Internetowym Koncie Pacjenta, wybierz „Moje konto”, a potem edytuj Twoje dane i:

• wpisz numer telefonu, na który SMS-em przyjdzie Twoja e-recepta lub e-skierowanie
• wpisz adres e-mail, na który przyjdzie Twoja e-recepta lub e-skierowanie w postaci PDF.

Możesz zalogować się na IKP i wejść na formularz, dzięki któremu zapiszesz się na szczepienie, ale możesz też wejść do tego formularza z głównej strony pacjent.gov.pl i zalogować się na niego tak samo, jak na IKP. Uwaga, najpierw szczepienia obejmują personel medyczny oraz seniorów 70+.

Obecnie wszystkie osoby 12+ miały wystawione e-skierowania na szczepienie przeciw COVID-19. Jeśli ktoś się nie zaszczepił, a jego e-skierowanie wygasło po 90. dniach, to ponownie jest mu ono wystawiane. Tylko ozdrowieńcy muszą poczekać miesiąc.

E-skierowania wystawiane są także seniorom i osobom z obniżoną odpornością na 3. dawkę szczepienia. 

Uwaga, e-skierowanie na szczepienie przeciw CIVID-19 nie ma numeru, a do zaszczepienia rejestracji na zabieg nie potrzebujesz żadnych dodatkowych danych czy dokumentów, wystarczy, że podasz swój numer PESEL.

Na Internetowym Koncie Pacjenta oraz w aplikacji mObywatel będzie do pobrania – po przyjęciu drugiej dawki szczepionki – kod QR, który pozwoli szybko potwierdzić odbyte szczepienie. O wydruk kodu QR możesz również poprosić punkt szczepień.

Informacja o przebytym szczepieniu będzie wprowadzana do e-karty szczepień w systemie e-zdrowie (P1). Informację o przyjętych kolejnych dawkach szczepień znajdziesz też na swoim Internetowym Koncie Pacjenta.

Poza tym na Internetowym Koncie Pacjenta znajdziesz też Twój Unijny Certyfikat COVID (UCC), który potwierdza zaszczepienie przeciw COVID19, negatywny wynik testu na koronawirusa lub fakt bycia ozdrowieńcem.

mojeIKP to bezpłatna mobilna aplikacja, która daje dostęp do niektórych funkcjonalności Internetowego Konta Pacjenta. Możesz ją pobrać na systemy Android z Google Play lub iOS z App Store.

Aplikacja zapewni Ci wygodny dostęp do Twoich e-recept i e-skierowań oraz możliwość szybkiej rejestracji na szczepienie przeciw COVID-19.

Aplikacja umożliwia Ci:

• szybkie umówienie terminu szczepienia przeciw COVID-19
• łatwe wyszukiwanie e-recept i e-skierowań
• odbieranie powiadomień o wystawionych e-receptach i e-skierowaniach, wysyłanych bezpośrednio na telefon. Dotyczy to także e-recept i e-skierowań wystawionych dzieciom czy ewentualnie bliskiej osobie, która upoważniła Cię do swojego Internetowego Konta Pacjenta
• wykupienie leku w aptece przez pokazanie kodu QR na ekranie telefonu (bez konieczności podawania farmaceucie numeru PESEL)
• sprawdzanie ulotki i dawkowania przepisanego leku
• sprawdzenie, kiedy i gdzie odbędzie się wizyta na podstawie zarejestrowanego e-skierowania
• pobieranie e-recept i e-skierowań na urządzenie mobilne w formie pdf z plikiem do wydruku, aby można je było wysłać do innej osoby przy pomocy np. poczty internetowej lub komunikatorów internetowych, takich jak SMS czy Messenger
• łatwe pobranie Unijnego Certyfikatu COVID (UCC).  

Po zainstalowaniu aplikacji pierwszy raz należy się zalogować profilem zaufanym lub kontem w określonym banku (PKO BP, PKO SA, BOŚ, bank spółdzielczy), podobnie jak przy logowaniu na Internetowe Konto Pacjenta. Nadajesz wówczas kod PIN, taki, jaki wybierzesz, by później używać go przy kolejnych logowaniach do aplikacji.  

W aplikacji powiadomienie o nowej e-recepcie lub e-skierowaniu zobaczysz pod znakiem dzwonka.

Aplikację może zainstalować i uruchomić także osoba, która dotąd nie korzystała z Internetowego Konta Pacjenta.

Więcej szczegółów

Unijny Certyfikat COVID (UCC) to elektroniczne zaświadczenie, które ułatwi Ci bezpieczne i swobodne przemieszczanie się pomiędzy krajami Unii Europejskiej w czasie pandemii.

Poza tym osoba, która może udowodnić, że jest zaszczepiona, nie jest wliczana do limitu osób uczestniczących w imprezach, wydarzeniach sportowych i kulturalnych, weselach. 

Na UCC składa się kod QR i unikalny identyfikator, które możesz pokazać, przekraczając granice. Zawiera informacje, które ułatwiają służbom granicznym i sanitarnym określenie, czy potencjalnie stwarzasz zagrożenie epidemiczne. Dzięki temu nie będziesz podlegać kwarantannie czy przechodzić dodatkowych testów.

Jak znależć UCC na IKP:

• zaloguj się na Twoje Internetowe Konto Pacjenta
• wybierz kafelek „Certyfikaty” na dole strony
• wybierz rodzaj certyfikatu i kliknij na „Pobierz kod QR”
• zapisz pdf na swoim urządzeniu lub wydrukuj, możesz też zeskanować kod.

Unijny Certyfikat COVID (UCC) dostaje osoba, która:

• otrzymała przynajmniej jedną dawkę szczepionki przeciw COVID-19 (kraje same decydują czy wymagają pełnego zaszczepienia, czy tylko jednej dawki; w Polsce wymagane będzie pełne szczepienie, a certyfikat będzie ważny od 14 do 365 dnia po podaniu ostatniej dawki) lub
• otrzymała negatywny wynik testu na obecność koronawirusa (czas ważności certyfikatu to 48 godz.) lub
• wyzdrowiała po COVID-19 (UCC będzie ważny od 11 do 180 dnia od uzyskania pozytywnego wyniku testu PCR).

Więcej na temat Unijnego Certyfikatu COVID (UCC)

W przypadku noworodków lekarz wpisuje w swój system gabinetowy wszystkie dane pacjenta, czyli dziecka, wybiera typ dokumentu, który umożliwi wskazanie opiekuna (w różnych systemach gabinetowych może przebiegać trochę inaczej). Następnie powinien podać dane opiekuna, które będą umieszczone na dokumencie e-recepty lub e-skierowania (w przypadku aplikacji gabinet.gov.pl wystarczy określenie opiekuna matka/ojciec/opiekun prawny oraz podanie jego numeru PESEL, w innych systemach może wystąpić sytuacja, że trzeba wszystkie dane wprowadzić ręcznie). Taki dokument, e-recepta lub e-skierowanie, jest przypisane do numeru PESEL opiekuna i dostępne na Internetowym Koncie Pacjenta. Natomiast jeśli dziecko nie posiada numeru PESEL, ale posiada inny dokument, którym można je zidentyfikować  (np. dziecko niebędące obywatelem Polski), to obsługa takiej osoby przebiega jak dla obcokrajowca, czyli z wykorzystaniem dokumentu tożsamości.

Kiedy dziecko skończy 18 lat, uzyska prawo do pełnego zarządzania swoim IKP, a rodzic straci dostęp do jego konta.

Rodzic traci dostęp do konta również wtedy, kiedy dziecko uzyska własny tytuł do ubezpieczenia zdrowotnego z powodu:

• odbywania praktyki zawodowej
• zatrudnienia (jako pracownik młodociany)
• pobierania:
  • zasiłku pielęgnacyjnego
  • renty rodzinnej.

Dzieje się to automatycznie, po prostu od tego momentu następuje zmiana w systemie ubezpieczeń zdrowotnych, co powoduje zmianę w dostępie do IKP dziecka.

W takiej sytuacji wyślij informację na adres mailowy ikp-pomoc@cez.gov.pl, a specjaliści z Centrum e-Zdrowia pomogą Ci odzyskać dostęp do konta dziecka.

Jeżeli posiadasz status Rezydenta Unii Europejskiej i chcesz mieć dostęp do Internetowego Konta Pacjenta Twojego dziecka, skontaktuj się z Centrum e-Zdrowia za pośrednictwem adresu e-mail: ikp-pomoc@cez.gov.pl. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.